Mon expérience Backmarket

Récemment Louis (et mon téléphone) a testé la gravité. Je ne spoilerai personne en disant que, surtout quand c’est 138502ème chute du téléphone, il a peu de chance de survie. Mon téléphone semblait toujours en bon état sur le moment… Et quand j’ai voulu l’utiliser je me suis rendue compte que non. Le tactile ne réagissait plus sur une bonne partie de l’écran. Ce qui fait que je n’ai pas pu récupérer mes données, et ça c’est le plus douloureux finalement. Bref, il m’a fallu un nouveau téléphone. Je me penche toujours sur l’occasion en premier, mais sur ce type d’achat je préfère éviter, trop peur des mauvais vendeurs.

Je me suis donc tournée vers Backmarket, que je connais depuis loooongtemps, mais que je n’ai jamais eu l’occasion d’utiliser puisque mes téléphones/ordinateurs et compagnie me durent très longtemps. Si tu ne connais pas : c’est un site de vente d’appareils électroniques, électroménagers etc. reconditionnés, de l’occasion mais remis à neuf. Je sentais mon téléphone avoir plus de difficultés depuis quelques temps donc je regardais un peu et là je me suis lancée. J’ai commencé avec une mauvaise expérience : quand j’ai trouvé le téléphone qui me plaisait, aka dont le prix et la qualité correspondait à mes attentes, je l’ai mis dans le panier. Et là le prix est grimpé de 35€ sans que je ne comprenne pourquoi. J’ai donc annulé mon panier pour retourner sur la fiche produit. Le prix avait légèrement augmenté, j’en ai déduit qu’un venait d’être vendu, mais j’ai moyennement apprécié l’expérience ^^

La livraison était passée de 5 jours pour le téléphone que j’ai validé, contre 2 jours annoncé sur le téléphone de départ. Je me suis dit « Bon, t’es pas à 3 jours près, et puis toute façon t’as pas le choix » J’ai donc patienté, l’interface pour le suivi de colis étant une grosse galère, j’ai simplement attendu un mail pour me dire que le colis était arrivé à la poste, ou un appel d’un livreur… Rien, j’ai eu un message m’informant que le téléphone était dans ma boîte aux lettres ! Les vols de colis étant déjà arrivés dans ma résidence, j’ai grincé des dents, mais en vrai je l’ai eu plus rapidement comme ça. Et le délai a été parfait : commandé le jeudi soir, j’ai reçu mon colis le samedi après-midi ! J’en revenais pas !

Quant au service client, pour l’instant je n’ai pas eu à les contacter donc pas vraiment de retour à te faire, mais j’ai reçu des mails me demandant de laisser un avis sur mon achat, et le téléphone est sous garanti pendant un an à compter de la date d’achat. Pour un téléphone reconditionné, donc d’occasion, je trouve ça très raisonnable ! Je suis donc repartie pour minimum 5 ans avec ce nouveau téléphone : Louis va grandir donc j’ose espérer qu’il va comprendre que jeter son ballon est plus sympa !

Tu connais Backmarket ? Tu l’as déjà utilisé? Si jamais tu veux franchir le pas, je te donne mon code parrain : 1601973272756, sait-on jamais ça peut toujours te servir ! Je te dis également à très vite pour un prochain article !

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